Мы сделаем для Вас:
Разработаем каталог ИТ услуг
Разработаем под Ваши нужды каталог ИТ услуг с подробной детализацией каждой услуги.
Установим и настроим ПО
Выполним все необходимые работы по установке и настройке ПО для запуска работы системы SERVICEDESK.
Рассчитаем SLA
Рассчитаем для каталога ИТ услуг необходимые метрики и сформируем соглашение об уровне сервиса.
Обучим ИТ сотрудников
Проведем необходимое обучение по работе в системе SERVICEDESK, разработаем необходимые инструкции.
Вы получите:
Вы всегда будете знать, чем заняты Ваши ИТ сотрудники и на, что уходит ИТ ресурс.
Cервис приема запросов от пользователей
Cистему управления запросами от пользователей
Cервис оповещения об изменении статуса запроса
Служба SERVICEDESK — удобный способ обращения за помощью к специалистам технической поддержки. Достаточно создать заявку любым способом коммуникации, в которой будет изложено краткое описание возникшей проблемы, и дождаться ее решения профильным специалистом.